A base de um bom atendimento reside em conhecer o seu público-alvo. Ao entender o perfil de seu cliente você tem ferramentas para melhor recebê-lo. Todas as pessoas gostam de ser bem tratadas, e acolher pacientes em seu consultório odontológico é a chave para fidelizá-los. Então, você conhece seu público? Para ajudá-lo selecionamos algumas perguntas, tente respondê-las e trace o perfil de seu pacientes. Depois basta oferecê-los o que eles desejam!
- Qual a faixa etária e perfil socioeconômico de seus clientes?
- O que o seus clientes gostam de ler ou assistir? (Define as revistas e canais de TV da recepção)
- O que o seu cliente prefere ouvir? (Identifica as músicas que irão tocar em seu consultório)
- Seu cliente tem algum hobbie? (Pode ser um motivo de conversa)
- Seu cliente pratica esportes?
Responda às perguntas acima, defina o perfil de seus clientes e ofereça um atendimento personalizado.
